1. Kapsam ve amaç
Bu sayfa destek, gizlilik, veri hakları ve güvenlik bildirimleri için resmi başvuru kanallarını açıklamalıdır.
2. Uygulama ve sorumluluklar
Yayından önce doğrulanmış işletmeci adı, destek e-posta adresi, yanıt süresi hedefi ve gerekiyorsa posta adresi eklenmelidir. Gerçek olmayan veya izlenmeyen iletişim bilgileri yayımlanmamalıdır.
3. Kullanıcıların dikkat etmesi gerekenler
Kişisel veri içeren başvurularda yalnızca gerekli bilgileri paylaşın. Parola, API anahtarı, oturum belirteci veya kimlik belgesi gibi gereksiz hassas bilgileri e-posta ile göndermeyin.
4. Şeffaflık ve güncellemeler
Hizmet veya süreç değiştiğinde bu sayfa gözden geçirilmelidir. Yürürlük ve güncelleme tarihleri yayına çıkmadan önce eklenmelidir.
5. İletişim
Başvurular için İletişim ve Başvuru sayfasını kullanın.
6. Başvuru türleri
Gizlilik/veri talebi, hesap sorunu, teknik hata, güvenlik bildirimi ve genel geri bildirim konusunu açıkça belirtin. Talebin incelenmesi ek doğrulama veya bilgi gerektirebilir.
7. Başvuruda bulunması yararlı bilgiler
Etkilenen sayfa, yaklaşık tarih/saat, cihaz ve tarayıcı bilgisi ile hata adımlarını paylaşın. Ekran görüntüsü göndermeden önce kimlik bilgilerini ve özel verileri kapatın.
8. Yanıt ve takip
Yanıt süresi; talebin türüne, gereken doğrulamaya ve operasyonel koşullara göre değişebilir. Acil güvenlik konularını açıkça belirtin; yanıt garantisi veya doğrulanmamış süre taahhüdü varsaymayın.